নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ppvip" বলতে ppvip অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে ppvip-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ppvip.vu ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সেবা বোঝানো হয়।
• "গেমিং ফান্ড" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ppvip কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কারকে বোঝানো হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। ppvip-এর সেবা বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রদান করা হয়। যে সকল দেশ বা এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার ব্যক্তিগণ এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ppvip-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ppvip যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• ppvip-এর কোনো বর্তমান কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষকে জানানো যাবে না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায় সদস্যের উপর বর্তাবে।

ppvip যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি "Know Your Customer" (KYC) নামে পরিচিত। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

ppvip-এ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa ও Mastercard। জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সাধারণত জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যায় বিলম্ব হতে পারে।
• ppvip কোনো জমা প্রক্রিয়াকরণ ফি গ্রহণ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ফি নিতে পারে।

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

1. উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
2. সদস্যের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
3. বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
4. উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
5. একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ppvip-এর রয়েছে।
6. উত্তোলনের অর্থ জমা করা একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

০৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ppvip বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।

• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর নগদ হিসেবে উত্তোলন করা যাবে।
• একটি বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• ppvip যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে ppvip বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি সদস্য একবারই পাবেন।

ওয়েজারিং শর্ত বলতে বোনাসের পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি রাখার শর্ত বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের মানে হলো ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে। বিভিন্ন গেমে ওয়েজারিং গণনার হার ভিন্ন হতে পারে।

০৫ গেমিং নীতি ও বিধিমালা

ppvip-এ সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe) তৈরি এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG সার্টিফাইড। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং ppvip বা সদস্য কেউই ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না।

• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে ppvip-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের পরিস্থিতি সার্ভার-সাইড রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের সাথে অসদাচরণ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি ppvip-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

০৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ppvip দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস, সমস্যার কারণ নয়। ppvip-এ নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি পাওয়া যায়:

• জমার দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা নিজে নির্ধারণ করার সুবিধা।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা।
• গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে সহায়তার জন্য ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট।

০৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

ppvip-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — ppvip বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি পান। কোনো বিষয়বস্তু ppvip-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

০৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ppvip নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতায়।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি আদেশের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুচিত ব্যবস্থাপনার ফলে ক্ষতি হলে।

ppvip-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। ppvip নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• ১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহে ব্যর্থতা।

সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ppvip এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথমে ppvip-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
2. গ্রাহক সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ppvip-এর কমপ্লায়েন্স বিভাগ তদন্ত পরিচালনা করবে।
4. ppvip-এর সিদ্ধান্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে উভয় পক্ষ মিলিতভাবে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

ppvip যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ppvip ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ppvip-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: